22bets গোপনীয়তা নীতি

22bets (https://22bets.biz) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশসহ বিশ্বের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

22bets-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি কাদের জন্য?

• 22bets-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারী।
• যারা আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন (নিবন্ধন ছাড়াও)।
• যারা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করেন।
• যারা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন।

22bets শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে তিন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

১. আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন বেট দিয়েছেন।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত, নির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)।
• কুকিজ ডেটা: সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।

৩. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে যাচাইকৃত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য।

22bets আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং রেকর্ড রাখা।
• বেটিং সেবা: বেট গ্রহণ, ফলাফল নির্ধারণ ও জয়ী অর্থ প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।

বিপণন ব্যবহার

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে চান কিনা বেছে নিতে পারবেন। পরেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটি পরিবর্তন করা যাবে।

22bets সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হয়

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নথি যাচাই করতে নিয়োগকৃত বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমের সাথে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

আমরা যা করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
• সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন অংশীদারদের তথ্য দিই না।
• অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কোনো পক্ষকে তথ্য প্রদান করি না।

22bets আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 22bets সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না, যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

22bets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

22bets আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে দিই।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

22bets-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@22bets.biz-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

22bets কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও সকল তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@22bets.biz-এ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@22bets.biz
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানানো হবে।